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淮安水司:服務水平持續(xù)提高 不斷優(yōu)化營商環(huán)境

發(fā)布時間:2021-11-25

 

近日,在淮安市2021年第三季度營商環(huán)境服務評比中,淮安自來水有限公司獲得流動紅旗。表明淮安水司今年不斷提高服務水平,優(yōu)化營商環(huán)境,壓縮服務時限、精簡報裝流程等系列便民利企舉措再次獲得政府認可。

近年來,淮安水司在江蘇省營商環(huán)境服務評比中一直名列前茅。通過對受理、勘察、設計、安裝等業(yè)務環(huán)節(jié)進行流程整合再造,淮安水司目前已實現(xiàn)為用戶提供一站式服務。如今,淮安的企業(yè)報裝服務,不僅服務時限短,包裝材料精簡,而且淮安水司工作人員還會主動上門了解需求,現(xiàn)場勘察對接,無特殊情況方案編制會在6個工作日內(nèi)完成,并與用戶確認。用水報裝平均用時由過去的十幾個工作日,壓縮到2020年的6.88個工作日,2021年更是進一步壓縮至6.75個工作日。

用水報裝平均用時的壓縮也得益于淮安水司開展的“一鏈辦理”的改革,即把一項業(yè)務中的關聯(lián)環(huán)節(jié)在一個平臺集中辦理,具體為把分散在不同部門的事項按鏈條順承關系優(yōu)化整合為“信息鏈”,以此牽動多個部門協(xié)同聯(lián)動,實現(xiàn)申辦過程“一套材料、一張表單、一個流程、一次辦好”,此舉有助于破解群眾、企業(yè)反映強烈的辦事繁、辦事難、跑腿多等問題。今年年初,公司成功接入淮安市工程建設項目審批管理系統(tǒng),用水報裝納入“一鏈辦理”,使得用水報裝平均用時得到進一步壓縮。

 

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