7月4日，錢江水利所屬永康市錢江水務(wù)有限公司24小時(shí)客服熱線中心接到用戶電話反映，方巖鎮(zhèn)老鎮(zhèn)政府樓附近意外停水。接到搶修電話后，永康錢江水務(wù)公司立即組織專業(yè)人員展開(kāi)搶修工作，并調(diào)遣應(yīng)急救援送水車為用戶免費(fèi)送水，真正把“品牌服務(wù)提升”做實(shí)做細(xì)，確保居民用水無(wú)憂。

正值夏季用水高峰期，為保障用戶日常用水，以切實(shí)舉措積極響應(yīng)“品牌服務(wù)提升年”系列活動(dòng)，在搶修工作緊張進(jìn)行的同時(shí)，永康錢江水務(wù)公司及時(shí)組織應(yīng)急救援送水車前往停水現(xiàn)場(chǎng)，為該片區(qū)用戶免費(fèi)提供基本生活用水。送水現(xiàn)場(chǎng)，陸續(xù)有用戶拿著水桶、水盆等盛水用具來(lái)到送水車前，排隊(duì)取水。有些老年用戶腿腳不便，現(xiàn)場(chǎng)工作人員還貼心的將盛滿清水的水桶直接送到用戶家中，解民憂辦實(shí)事，獲得居民一致好評(píng)。在居民用戶的理解和支持下，維修技術(shù)人員克服重重困難用最短的時(shí)間及時(shí)完成了搶修，以優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)保障了正常供水。

“品牌服務(wù)提升”是永康錢江水務(wù)公司今年的重點(diǎn)工作之一。今后公司上下將持續(xù)通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)方法、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等關(guān)鍵舉措，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，打通日常服務(wù)工作中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，將提升服務(wù)品質(zhì)落實(shí)到企業(yè)發(fā)展中去，為優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的順利推進(jìn)賦能助力。