近年來(lái)，齊齊哈爾水務(wù)集團(tuán)成立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)標(biāo)對(duì)表先進(jìn)城市地區(qū)經(jīng)驗(yàn)做法，找差距、補(bǔ)短板，對(duì)用水報(bào)裝流程、要件、時(shí)限、成本等關(guān)鍵環(huán)節(jié)做好“減法”，對(duì)用水報(bào)裝服務(wù)企業(yè)便利度方面做好“加法”，成效顯著。

2019年8月，齊水集團(tuán)在東北地區(qū)“獲得用水”指標(biāo)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中，獲得黑龍江省第一名。公司不斷深化用水報(bào)裝服務(wù)，實(shí)行“一站式”服務(wù)模式。時(shí)間上由原來(lái)的15個(gè)工作日辦理，壓縮為4.5個(gè)工作日；辦理要件實(shí)行“容缺受理、承諾補(bǔ)齊”；相關(guān)的辦事流程和服務(wù)承諾公開(kāi)公示；回訪用戶，提升用戶辦事服務(wù)質(zhì)量，與用戶建立良好關(guān)系；派專員進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳基建用水服務(wù)窗口，為用戶提供專業(yè)服務(wù)。今年，公司在此基礎(chǔ)上，將加速推進(jìn)用水報(bào)裝系統(tǒng)及公眾號(hào)的建立。

公司始終以讓群眾滿意、政府放心為原則，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理“零跑”目標(biāo)。