近日，淮安水司持續(xù)強(qiáng)化優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)理念，以“政治引領(lǐng)、示范引導(dǎo)”為導(dǎo)向，以“建優(yōu)體系、建強(qiáng)基層”為抓手，堅(jiān)持“項(xiàng)目為王、環(huán)境是金、服務(wù)優(yōu)先”核心理念，靠前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)，不斷提升各類用戶用水的便利度和滿意度，樹立供水服務(wù)企業(yè)在優(yōu)化營商環(huán)境中的標(biāo)桿。

本次走訪企業(yè)小組由公司營業(yè)所、管線所、綜合辦人員組成，小組成員主動(dòng)走進(jìn)淮安恒盛科技投資有限公司、淮安雅創(chuàng)高科有限公司、江蘇沙鋼集團(tuán)準(zhǔn)鋼特鋼股份有限公司、淮安市文化旅游集團(tuán)股份有限公司等四家企業(yè)。服務(wù)小組成員根據(jù)企業(yè)提供的圖紙對管道設(shè)計(jì)的合理度、安全度進(jìn)行了實(shí)地勘察，對可能出現(xiàn)的用水風(fēng)險(xiǎn)提供了詳盡的解決措施與建議，對一些方便解決的問題進(jìn)行了現(xiàn)場處置。服務(wù)小組與各企業(yè)的管理層通過座談答疑會(huì)，了解企業(yè)用水狀況和用水需求，聽取企業(yè)在政策、用水、水價(jià)、服務(wù)等方面的意見和建議，對一般性用水問題予以現(xiàn)場解答，對于較復(fù)雜用水問題予以記錄，將問題帶回公司進(jìn)行會(huì)診，并及時(shí)拿出完善的解決方案進(jìn)行再次上門服務(wù)，堅(jiān)決將用戶訴求予以第一時(shí)間落實(shí)解決，分公司以真誠的服務(wù)態(tài)度和便捷的服務(wù)舉措得到四家企業(yè)的一致好評。

下一步，淮安水司將持續(xù)開展企業(yè)走訪常態(tài)化工作，對企業(yè)進(jìn)行“服務(wù)回頭看”，秉承“訴求的指向就是服務(wù)的方向，用戶的疑問即是服務(wù)的責(zé)任”服務(wù)理念，將主動(dòng)式服務(wù)貫徹到底，不斷提升企業(yè)的便利度、滿意度，以高質(zhì)量服務(wù)助推營商環(huán)境建設(shè)的持續(xù)提升。